Menu
Une boutique universelle
La boutique en ligne que nous avons développé pour l’Office de Tourisme de Strasbourg et sa Région permet de vendre tout type de produit : produits physiques, produits dématérialisés, visites guidées, billetterie, location de vélos, location de salles, …
Pour commencer, l’Office a décidé de commencer par vendre ses visites guidées pour individuels en ligne. ainsi que le Strasbourg Pass, qui sont les produits les plus demandés par la clientèle.
La boutique utilise les extensions WordPress de référence WooCommerce et WooCommerce Bookings. C’est un gage de pérennité et d’évolutivité du site de vente en ligne.
Calendriers de disponibilités
Nous avons mis en place différents modes de navigation pour les clients :
- les visites de la semaine, pour voir immédiatement les prochaines visites
- un calendrier mensuel, pour trouver selon une date
- un affichage en liste qui affiche les différentes thématiques de visites proposées et où le visiteur peut filtrer les visites par thème : histoire, famille, etc…
En cliquant sur une visite, l’internaute a accès à une fiche détaillée, avec le nom de la visite, son prix, la description, les avis clients, et le calendrier de disponibilités de cette visite.
Synchronisé en temps réel avec le comptoir
La boutique est pourvue d’écrans dédiés aux agents d’accueil qui font des réservations en direct au comptoir.
Ainsi, les ventes se font jusqu’à la dernière minute, aussi bien en ligne qu’à l’accueil et les quotas de visiteurs sont respectés.
Tout est dématérialisé : après avoir payé en ligne, le client reçoit un mail récapitulatif, et un document PDF prouvant qu’il a bien réservé sa visite.
gestion de la boutique
Le site est géré en autonomie par l’Office de Tourisme. Les écrans permettent notamment de visualiser le nombre de places restantes, la liste des réservations, leurs statuts, etc…
Le décompte des places restantes se fait automatiquement, et vous avez accès à un journal des ventes ainsi qu’à vos statistiques. Vous avez également la possibilité de garder la trace des clients récurrents, en totale conformité avec le RGPD.
Automatisation des avis clients
Une fois la visite achevée, le touriste reçoit automatiquement un mail de follow up. Il est invité à laisser une note et un commentaire sur la page de la visite qu’il vient d’effectuer.
Ce système est complètement automatisé. On peut choisir de modérer les commentaires à priori ou à posteriori. La présence de commentaires et de notes sur les fiches visites permet d’améliorer fortement les performances commerciales de la boutique.
